Yucatán impulsa capacitación digital turística para mejorar servicios y atraer visitantes
La Chispa informa sobre las acciones de Yucatán para fortalecer la competitividad del sector turístico mediante herramientas digitales. A través de un taller impartido por Tripadvisor y coordinado por la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), más de 50 prestadoras y prestadores de servicios recibieron conocimientos para mejorar la atención a sus clientes, gestionar su reputación en línea y aumentar la visibilidad de sus negocios en internet.
Sefotur coordina capacitación digital para el sector turístico
La Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) coordinó el taller “¿Cómo administrar su reputación en línea y ser más competitivo?”, que impartió Tripadvisor a más de 50 prestadores de servicios turísticos para ayudarles a gestionar las opiniones de sus clientes y mejorar la presencia de sus negocios en internet.
Autoridades y representantes de Tripadvisor encabezaron la inauguración
El subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable de la Sefotur, Raúl Alejandro Paz Noriega, encabezó la inauguración, acompañado de la asesora estratégica para Latinoamérica de Tripadvisor y facilitadora del taller, Miriam González de Ibarra; y de la jefa de Capacitación y Certificación Turística de la Sefotur, Mayra Ivonne Góngora.
Experiencia de la facilitadora del taller
González de Ibarra cuenta con más de 17 años de experiencia en promoción de destinos, industria de reuniones y eventos, ventas y captación de sedes para congresos, convenciones y viajes de incentivo.
Tripadvisor comparte herramientas para mejorar la reputación en línea
Durante la capacitación, compartió herramientas para recopilar opiniones, responder a los comentarios de los clientes y dar seguimiento al rendimiento de los perfiles, de manera que los establecimientos aprovechen esa información para mejorar sus servicios.
Promoción de negocios turísticos en más de 190 países
Las y los asistentes también conocieron opciones para ampliar la promoción de sus negocios mediante Tripadvisor, plataforma con presencia en más de 190 países y contenido en 28 idiomas, que permite compartir opiniones y recomendaciones sobre millones de establecimientos, información que los viajeros consultan al elegir dónde hospedarse, dónde comer y qué actividades realizar.
Mantener perfiles actualizados mejora la visibilidad de los negocios
Paz Noriega explicó que, por esta razón, mantener perfiles activos y actualizados representa una oportunidad para que hoteles, restaurantes, atractivos turísticos y operadores de recorridos mejoren su visibilidad y atiendan las necesidades de sus clientes. Añadió que la promoción de cada establecimiento también contribuye a que más personas conozcan la oferta de Yucatán como destino.
Capacitación turística forma parte del programa del Gobierno del Renacimiento Maya
El taller se sumó al Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2026, mediante el cual el Gobierno del Renacimiento Maya promueve la preparación y certificación de los prestadores del sector para ofrecer productos y servicios de mayor calidad y seguridad sanitaria.
