Referente de atención oportuna impulsa soluciones directas para la ciudadanía
En Mérida, el programa Referente de atención oportuna se consolida como un modelo de cercanía entre el Ayuntamiento y la ciudadanía.
La Chispa presenta todos los detalles sobre esta estrategia encabezada por la presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada, quien reafirmó que su administración prioriza la atención ciudadana para responder de manera rápida, transparente y eficiente a las necesidades de las familias, fortaleciendo así el bienestar de los meridanos.
Referente de atención oportuna fortalece la cercanía con los meridano
El programa Miércoles Ciudadano continúa posicionándose como un Referente de atención oportuna, al ofrecer un espacio donde las y los meridanos pueden expresar directamente sus inquietudes y recibir seguimiento inmediato por parte de las distintas dependencias municipales.
Hasta el momento se han registrado 4 mil 747 solicitudes, de las cuales 3 mil 429 ya fueron atendidas, 410 permanecen en proceso y 29 fueron canalizadas a instancias estatales o federales por corresponder a su ámbito de competencia.
La alcaldesa Cecilia Patrón destacó que escuchar a la ciudadanía permite construir mejores políticas públicas y ofrecer soluciones reales.
Gobierno cercano que prioriza la atención ciudadana
Durante la jornada de Miércoles Ciudadano, la presidenta municipal sostuvo reuniones directas con habitantes para conocer sus necesidades y supervisar personalmente el avance de cada gestión.
“Escuchar a las y los ciudadanos es la mejor forma de gobernar. Cada solicitud representa una familia que confía en su Ayuntamiento y nuestro compromiso es atenderla con responsabilidad, sensibilidad y resultados”, expresó la edil.
Las principales peticiones corresponden a las áreas de Servicios Públicos, Desarrollo Social, DIF Municipal, Gobernación y Obras Públicas, principalmente relacionadas con alumbrado público, bacheo, apoyos sociales, infraestructura urbana y servicios municipales.
Atención eficiente refleja resultados positivos
El Ayuntamiento informó que dependencias como Prosperidad y Bienestar Económico, Finanzas, Instituto de las Mujeres y Catastro mantienen un 100 por ciento de atención en las solicitudes recibidas.
Mientras tanto, Servicios Públicos Municipales y Atención Ciudadana presentan niveles de cumplimiento cercanos a la totalidad, reforzando el objetivo de convertir este programa en un auténtico Referente de atención oportuna para todas las familias meridanas.
Asimismo, cada dirección municipal informa a la ciudadanía sobre los tiempos y procesos de respuesta, garantizando transparencia durante todo el seguimiento de las solicitudes.
Infraestructura y servicios fortalecen el bienestar de los meridanos
Los resultados también son visibles en materia de infraestructura urbana.
Actualmente Mérida cuenta con 57 mil 986 luminarias LED instaladas y 47 comisarías ya disponen de alumbrado completamente modernizado con esta tecnología.
Además, el Ayuntamiento ha reparado 506 mil 874 baches, derivados de más de 50 mil reportes ciudadanos, así como la construcción y repavimentación de 172.07 kilómetros de vialidades.
A ello se suma el programa Mérida Enchula, mediante el cual se realizan obras en parques, calles, unidades deportivas, banquetas, glorietas y espacios públicos para elevar la calidad de vida de las familias.
También se han ejecutado 25 Mega Operativos de Limpieza, con la recolección de más de mil 173 toneladas de residuos sólidos y la instalación de 20 contenedores de Mérida Limpia destinados a residuos especiales.
Referente de atención oportuna fortalece la participación ciudadana
Cecilia Patrón reiteró que las voces de las y los ciudadanos continúan siendo la base para definir las acones del gobierno municipal.
Finalmente, invitó a las familias a participar en los próximos Miércoles Ciudadanos y aprovechar programas como Una Familia, un Árbol, Feria de la Salud, Ver Mejor y la Bolsa de Trabajo.
La alcaldesa concluyó que el compromiso del Ayuntamiento es seguir trabajando para responder con hechos a la confianza de la población, manteniendo al programa como un Referente de atención oportuna que fortalece la cercanía institucional y mejora el bienestar de los meridanos mediante acciones concretas y una administración que prioriza la atención ciudadana.
