Gobierno de Isla Mujeres impulsa cursos gratuitos de capacitación turística para hoteles y empresas
A través de la Dirección General de Desarrollo Económico y Turismo, se imparten los talleres presenciales y virtuales “Atención al Turista” y “Atención al Cliente” con constancia oficial para fortalecer el distintivo de Pueblo Mágico.
Isla Mujeres, Quintana Roo.- Con el objetivo de continuar elevando la calidad de los servicios y fortalecer su distintivo de Pueblo Mágico, el Gobierno de Isla Mujeres, a través de la Dirección General de Desarrollo Económico y Turismo, promueve entre hoteles y empresas del sector los cursos gratuitos de capacitación “Atención al Turista” y “Atención al Cliente”, dirigidos al personal que mantiene contacto directo con los visitantes.
Estas acciones forman parte de la estrategia permanente de la administración municipal para profesionalizar a las y los prestadores de servicios, garantizando que quienes visitan el destino reciban una atención cálida y eficiente, acorde con su prestigio nacional e internacional.
Al respecto, el director general de Desarrollo Económico y Turismo, Eyder Jahil Hoth Pérez, destacó que estas jornadas buscan sensibilizar a trabajadores de hoteles, restaurantes y comercios sobre la importancia de ofrecer un servicio de excelencia mediante herramientas prácticas.
¿Qué temas incluyen las capacitaciones turísticas?
De acuerdo con el funcionario municipal, los talleres gratuitos se dividen en dos ejes principales para cubrir las necesidades operativas del sector:
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“Atención al Cliente”: Contempla temas relacionados con la actitud de servicio, los momentos clave en la atención y el manejo efectivo de quejas.
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“Atención al Turista”: Aborda el trato adecuado a los visitantes, la orientación ante situaciones con documentos, la resolución de quejas de consumidores y los protocolos de actuación frente a posibles hechos delictivos.
Modalidad gratuita y con constancia oficial
Ambos talleres —que recientemente se impartieron al personal del Parque Garrafón— son completamente gratuitos y cuentan con la flexibilidad de ofrecerse en modalidad presencial o virtual. Al finalizar, las y los participantes reciben una constancia oficial, lo que representa una oportunidad directa para que las empresas fortalezcan el perfil de sus equipos.
Finalmente, el Gobierno de Isla Mujeres reiteró que la capacitación constante es clave para mantener la competitividad y hospitalidad del municipio, por lo que extendió la invitación a todos los hoteles y negocios vinculados con la actividad turística a sumarse a estas jornadas que consolidan al destino en el Caribe Mexicano.
