Espectadores solicitan un reembolso a Cinépolis por ver “Emilia Pérez”
La Chispa les informa que la polémica por ‘Emilia Pérez‘, película que ha causado revuelo en México por su representación del narcotráfico y las desapariciones, se intensificó desde su estreno. El público exige el reembolso por ver Emilia Pérez, una solicitud respaldada incluso por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esto surge debido a la “garantía” que ofrece Cinépolis, aunque muchos espectadores aseguran que esta no se está cumpliendo.
¿Por qué los espectadores piden el reembolso por ver Emilia Pérez?
Desde el estreno de ‘Emilia Pérez’ el pasado 23 de enero, cientos de usuarios han usado redes sociales para demandar a Cinépolis la devolución del dinero de las entradas. Esta exigencia tiene como base la llamada “Garantía Cinépolis”, la cual, según el público, asegura la satisfacción del espectador o el reintegro de su dinero. Sin embargo, la compañía afirmó que dicha garantía es solo una “recomendación”.
“Acudimos a ver la película de ‘Emilia Pérez’ a Cinépolis, pedimos la garantía de satisfacción por la película y nos fue negado el reembolso de los boletos. ¡Esta historia continuará en tribunales!”, publicó el grupo Abogados del Consumidor en X.
El papel de la Profeco ante las quejas del público
Iván Escalante, titular de la Profeco, confirmó que recibieron denuncias sobre la negativa de Cinépolis para cumplir con su garantía. Desde la noche del estreno, se han iniciado procesos de conciliación entre la empresa y los consumidores afectados.
“Nos pusimos en contacto de inmediato con la empresa y lo que nos dicen es que la ‘garantía’ era más bien una campaña de recomendación para ciertas películas”, explicó Escalante.
Opiniones divididas: ¿Arte o insensibilidad?
La película, dirigida por Jacques Audiard y protagonizada por Karla Sofía Gascón, ha sido llamada un “narcomusical”. Aunque lidera las nominaciones al Óscar con 13 categorías, incluyendo Mejor Película y Mejor Actriz, en México ha generado críticas por abordar temas sensibles como las desapariciones y el narcotráfico.
Por ejemplo, aunque el filme muestra la historia de un líder del narcotráfico que se convierte en mujer trans y busca redimirse, muchas personas consideran que su tratamiento de la crisis de desapariciones en México es superficial.
¿Qué dice el director y la presidenta de México?
Jacques Audiard aseguró en una entrevista que trató el tema con mucho cuidado: “No tenía ganas de ofender a los mexicanos, de herir a nadie”. Sin embargo, afirmó que no cambiaría su visión de ‘Emilia Pérez’ como una “realidad interpretada” de México.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum declaró: “No creo en la censura, sino en la libertad de expresión” al referirse al filme protagonizado también por Zoe Saldaña y Selena Gomez.
La campaña en redes sociales
La frase reembolso por ver Emilia Pérez se ha convertido en tendencia, con cientos de comentarios exigiendo que Cinépolis cumpla con su promesa de satisfacción. La compañía, por ahora, se mantiene en su postura y argumenta que la garantía no contempla reembolsos automáticos.
Conclusión: El debate continúa
El caso de ‘Emilia Pérez’ no solo pone en la mira a la industria cinematográfica, sino también al cumplimiento de las garantías ofrecidas al público. Mientras Cinépolis y Profeco buscan una solución, los espectadores seguirán alzando la voz en busca de justicia.
